Tendencia 03
El nuevo consumidor delega sus compras en un agente
La IA asume la fase final de la decisión: reserva, firma, negocia y compra. Las marcas deben convencer al consumidor y también a su agente.
El agente cierra el ciclo
- 01Descubrir
- 02Comparar
- 03Recomendar
- 04Comprar
01
Qué está pasando
La IA asume la fase final de la decisión. Ya no solo descubre, compara y recomienda: puede reservar, firmar contratos, negociar condiciones o formalizar una compra.
02
Por qué importa
Lo hace en función de las preferencias del usuario. Parte del recorrido de compra ocurre sin que la persona llegue a ver a la marca.
03
Qué implica para las marcas
Hay que convencer al consumidor y también a su agente: datos de producto precisos, condiciones legibles por máquinas y una propuesta de valor verificable.